工行合肥东陈岗支行上门服务行动不便老人暖人心
近日，工行岗支中国工商银行合肥东陈岗支行用一次贴心的合肥上门服务，诠释了工行服务的东陈动群里打卡表扬和鼓励孩子的话语温度与担当，受到了客户的行上好评。
当日上午，门服一位客户神色焦急地冲到工行合肥东陈岗支行大堂柜台。便老网点大堂经理见状立即主动上前询问，人暖人心得知该客户的工行岗支父亲因突发疾病，需要安排手术治疗，合肥群里打卡表扬和鼓励孩子的话语可是东陈动由于其账户信息未完成核实，无法使用银行卡，行上然而手术在即，门服急需尽快使用银行卡办理缴费入院手续，便老而老人家年事已高，人暖人心又无法出行。工行岗支于是，大堂经理向当班主管汇报了相关情况，主管当即决定特事特办，组织员工提供上门服务。
该行员工当天便携带相关设备，来到客户家中上门服务，核实完客户本人的身份和办理意愿，确认无误后为客户现场办理业务，解决了客户的燃眉之急。在与客户及其家属的交流中，员工还耐心地解释业务流程，细心指导家属申请在线挂号。期间还与客户亲切交流，了解其日常资金管理的需求，不仅为客户提供了解决问题的方案，更送上了真挚的慰问与关切，用实际行动展现工行服务的温度，充分体现了国有大行的责任与担当。（王鹏 陈希）